سياسة الخصوصية

من المسؤول عن ماذا

ينبغي التمييز بين حالتين لا تترتّب عليهما الالتزامات نفسها.

بياناتك بصفتك مستخدماً — الهوية وبيانات الاتصال المهنية والحساب والاشتراك والفوترة والسجلات التقنية: LeadExtreme هي المسؤول عن معالجتها. فنحن من يقرّر لماذا تُعالَج وكيف.

بيانات العملاء المحتملين — الأشخاص الذين تبحث عنهم أو تستوردهم أو تُثري بياناتهم أو تراسلهم: هم ليسوا من مستخدمينا، ولا نعالج بياناتهم إلا لحسابك. فأنت، أو المؤسسة التي تنتمي إليها، المسؤول عن المعالجة؛ وتتصرّف LeadExtreme بصفة معالِج من الباطن بناءً على تعليماتك، ولا تستخدم هذه البيانات لحسابها الخاص.

أما UbiMap، التي تنفّذ المعالجات وتستضيف جلسات الحسابات المربوطة، فهي المنصة التقنية لـ LeadExtreme وتنشرها الشركة نفسها: إنها أداتنا الخاصة، لا معالِج من الباطن مستقل. والمزوّدون الذين تستعين بهم هم إذن مزوّدونا، ونوردهم أدناه.

بيانات الأشخاص المستهدَفين بالتنقيب

تعالج الخدمة لحسابك، بشأن هؤلاء الأشخاص:

• الهوية والمسار المهني: الاسم واللقب والمسمّى الوظيفي والشركة والقطاع والنطاق الجغرافي وعنوان ملف LinkedIn والمعلومات العلنية الواردة فيه؛
• بيانات الاتصال المهنية المُحصَّلة بالإثراء: البريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف المهني؛
• سجلّ التبادلات: الدعوات والرسائل المرسَلة والمستلَمة والتواريخ وحالة السلسلة والردود؛
• البيانات التي تستوردها بنفسك (ملفات العملاء المحتملين) أو تُزامنها مع نظام إدارة العلاقات لديك.

مصدر هذه البيانات وأساس معالجتها

تأتي من مصادر متاحة على الإنترنت، ومن مزوّدي بيانات الاتصال الذين يُستعلَم منهم بطلبك، ومن ملفاتك الخاصة، ومن تبادلاتك مع الأشخاص المعنيين.

والأساس القانوني لهذه المعالجة هو الذي تعتمده أنت بصفتك المسؤول: ففي التنقيب بين المهنيين يكون غالباً المصلحة المشروعة. ويقع عليك إثباته وتوثيقه والتحقّق من صلاحيته لأهدافك وللقنوات التي تستعملها.

ما يجب عليك فعله من جانبك

لأنك المسؤول عن معالجة بيانات عملائك المحتملين، يقع عليك أن:

• تُعلِم الأشخاص المستهدَفين، في موعد أقصاه أول اتصال، بهويّة مؤسستك وبالغاية المنشودة وبمصدر البيانات وبحقوقهم؛
• تقتصر على مراسلة من يحقّ لك مراسلتهم، وتحترم القواعد الخاصة بالتنقيب عبر البريد الإلكتروني والهاتف؛
• تستجيب دون تأخير لطلبات الاطّلاع والتصحيح والمحو والاعتراض التي تصلك — وحذف عميل محتمل من الخدمة يسري فوراً؛
• تمسك سجلّ أنشطة المعالجة لديك، وتُعدّ دراسة الأثر عند الاقتضاء؛
• تمتنع عن استيراد أو معالجة بيانات حسّاسة (الصحة، الآراء، المعتقدات، التوجّه) داخل الخدمة: فهي ليست مصمَّمة لها.

الوسائل التي نضعها بين يديك

تتيح لك الخدمة تصدير بيانات عميل محتمل أو تصحيحها أو حذفها، واستبعاد شخص من حملاتك نهائياً. وهذه أفعال بيدك أنت: فلا يمكننا ممارسة هذه الحقوق نيابةً عنك، ولا نتصرّف من دون تعليماتك.

المزوّدون المتدخّلون

تستعين الخدمة بالمزوّدين التالين، كلٌّ لمهمّة محدّدة. وتُعدّ هذه القائمة قائمةَ المعالِجين من الباطن بمفهوم النظام العام لحماية البيانات. ويستدعي بعضَهم تطبيقُ LeadExtreme، وبعضَهم الآخر UbiMap، منصّتنا التقنية: وهم جميعاً يعملون لحسابنا ونتحمّل المسؤولية عنهم.

• UbiMap (LeadExtreme — فرنسا) ليست مزوّداً: إنها منصّتنا التقنية، وتنشرها الشركة نفسها. وهي تنفّذ المعالجات، وتستضيف جلسات الحسابات المربوطة، وتتولّى طوابير المهام والبحث عن العملاء المحتملين وإثراء بيانات الاتصال والكتابة المساعدة والربط بأنظمة إدارة العلاقات وصناديق البريد، معتمدةً على المزوّدين الواردين أدناه.
• IKOULA NET (فرنسا) — استضافة خوادم LeadExtreme ومنصّتها UbiMap وقواعد بياناتهما.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited — أيرلندا، دبلن) — دفع الاشتراكات والفوترة، وتستدعيه LeadExtreme مباشرةً؛ ويمكن أن يجري نقل البيانات إلى Stripe, Inc. في الولايات المتحدة.
• Google (Gmail) — وسيط إرسال الرسائل المعاملاتية التي توجّهها إليك LeadExtreme: التحقّق من العنوان، وإعادة تعيين كلمة المرور، والتنبيهات.
• Bright Data (Luminati) (Bright Data Ltd — إسرائيل، نتانيا) — عناوين IP مخصّصة في مراكز البيانات، تُخرِج عبرها المنصّة جلسات الحسابات المربوطة، في البلد الذي اخترته. وإسرائيل مشمولة بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية.
• Anthropic (Anthropic, PBC — الولايات المتحدة، سان فرانسيسكو) — الذكاء الاصطناعي في الخدمة، وتستدعيه المنصّة: الكتابة المساعدة للرسائل ونماذج السلاسل، ووكيل التنقيب التجريبي، والوظائف المبيّنة في قسم ما يقرؤه الذكاء الاصطناعي نيابةً عنك، ويعتمد بعضها على البحث على الويب لدى Anthropic.
• Dropcontact وEnrow وHunter وLusha وKaspr — البحث عن بيانات الاتصال المهنية، ويُستعلَم منهم بطلبك. ويمكنك استخدام مفتاحك الخاص لدى هؤلاء المزوّدين.
• HubSpot وSalesforce وPipedrive وSellsy وAgileCRM وGoogle وMicrosoft — فقط إذا ربطت بنفسك نظام إدارة العلاقات أو صندوق البريد المعني.
• LinkedIn ليست معالِجاً من الباطن لدينا: فهي طرف ثالث تستخدم أنت حسابه، ويعالج البيانات لحسابه الخاص ووفق قواعده.
• يستند النقل إلى إسرائيل إلى قرار الكفاية الذي اعتمدته المفوضية الأوروبية لهذا البلد. أما النقل إلى بلد غير مشمول بقرار كفاية، وفي مقدّمتها الولايات المتحدة، فالإطار المقرَّر له هو الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. ويمكن طلب تفاصيل الضمانات السارية على مزوّد بعينه عبر hello@leadextreme.ai.

ما يقرؤه الذكاء الاصطناعي نيابةً عنك

تُسند بعض وظائف الخدمة قراءة نصّ أو كتابته إلى نموذج ذكاء اصطناعي من Anthropic، تستدعيه منصّتنا UbiMap. وفي ما يلي ما يُرسَل إليه، وظيفةً وظيفة. ولا تُتاح الوظائف الموسومة بأنها تجريبية إلا للمؤسسات المشاركة في المرحلة التجريبية.

• «هدفك»، في دليل البدء (تجريبي): نصّ الصفحات العلنية من موقعك — الصفحة الرئيسية وبضع صفحات أخرى — لاستخلاص عرضك وفئاتك المستهدفة والمراجع التي تذكرها؛ ثم المسمّيات الوظيفية لجهات اتصالك على LinkedIn وعدد أصحاب كلّ منها، لاقتراح المهن التي يحسن استهدافها. ولا يُرسَل إليه اسم أيٍّ من جهات اتصالك ولا ملفّه الشخصي.
• «سوقك» (تجريبي): اسم شركتك وموقعها وبلدها وملخّص عرضك — أو الجملة التي تكتبها لوصفه —، للبحث على الويب عن منافسيك المحتملين. وتقرأ المنصّة أيضاً صفحة شركتك العلنية على LinkedIn والصفحات التي يعرضها LinkedIn على أنها مشابهة لها: صفحات شركات، لا ملفّات أشخاص أبداً.
• دراسة السوق (تجريبية، عند الاشتراك أو عند الطلب): رسالتك لتخصيص الدراسة، مع ما تعرفه LeadExtreme عن بصمتك (عرضك وفئاتك المستهدفة ومنافسيك)؛ ثم، لكل منافس، الصفحات العلنية من موقعه، تقرؤها المنصّة مع احترام قواعد الوصول إليه (robots.txt) واعتراضه على التنقيب في النصوص والبيانات، ونتائج بحث على الويب، وصفحة شركته العلنية على LinkedIn، ويمكن استعمال وصفها احتياطياً إذا تعذّرت قراءة الموقع. وتصف الدراسة شركاتٍ وعروضها؛ غير أن اقتباساً قصيراً من صفحة علنية قد يذكر شخصاً ما، كمدير شركة أو صاحب شهادة. وبالنسبة إلى هذه الاقتباسات، تكون LeadExtreme هي المسؤول عن المعالجة، استناداً إلى مصلحتها المشروعة في تقديم دراسة موثّقة المصادر: فهي لا تُستخدم إلا لإثبات ما تقوله الدراسة، ولا تُستخدم أبداً للتنقيب، ويجوز للشخص المذكور طلب حذفها عبر hello@leadextreme.ai. وتحتفظ منصّة UbiMap ببطاقة الشركة، المكوّنة من صفحات علنية، مدة تسعين يوماً على الأكثر، دون صلة بحسابك، ويجوز استخدامها في دراسة عميل آخر؛ أما رسالتك وخياراتك وتقريرك فلا تخدم سواك.
• المنشورات والتعليقات (تجريبي): خطّك التحريري وأفكارك وتعليماتك؛ وفي حالة التعليق، نصّ المنشور المعلَّق عليه. ولا يُنشر شيء دون موافقتك.
• الرسائل ونماذج السلاسل ووكيل التنقيب (الوكيل تجريبي): تعليماتك والمعلومات المفيدة عن الشخص المستهدَف المعنيّ (هويّته المهنية وشركته والتبادلات معه)، لكتابة رسالة أو اقتراحها.

مدّة حفظ البيانات

• بيانات الحساب والتنقيب: طوال حياة الحساب؛
• بعد طلب حذف الحساب: يُقطَع الوصول فوراً، ثم تُمحى البيانات عند انقضاء مهلة سماح مدّتها سبعة أيام يمكن خلالها إلغاء الطلب؛
• العملاء المحتملون والقوائم والبصمات والحملات العائدة إلى مؤسسة: تُنقَل إليها عند مغادرة أحد أعضائها؛ وتُمحى حين لا يبقى فيها أي عضو نشِط؛
• معرّفات الفوترة وسجلّ الاستهلاك: تُحفَظ، مجرّدةً مما يدلّ على شخص، طوال المدّة القانونية لحفظ المستندات المحاسبية؛
• دراسة السوق: ما دامت مؤسستك قائمة، وتُمحى معها؛ والبطاقة المشتركة للشركة: تسعون يوماً على الأكثر؛
• سجل الأرصدة والمدفوعات، الذي يتيح لفريق الدعم معرفة من استهلك ماذا: ثمانية وأربعون شهراً؛ ويحتفظ بعنوان من استهلك حتى بعد مغادرته، ويُمحى مع المؤسسة؛
• الإجابات التي سبق الحصول عليها من مزوّدينا (عمليات البحث، بيانات الاتصال، بيانات الشركات)، وتُحفظ لتفادي طلبها مجدداً: من سبعة أيام إلى مئة وثمانين يوماً بحسب طبيعتها؛
• سجلّ متابعة كل حساب وكل عميل، الذي يتيح لفريق الدعم الإجابة عن أسئلتك حول ما جرى: اثنا عشر شهراً على الأكثر، من دون نسخة احتياطية؛ ويُمحى مع الحساب؛
• السجلات التقنية وسجلات الأمن: لا يُحتفظ بأي عنوان IP عند مجرد زيارة الموقع أو التطبيق؛ ويبقى عنوان تسجيل الدخول إلى حسابك مع جلستك مدة ثلاثين يوماً على الأكثر؛ وتُمحى سائر سجلات التطبيق عند كل تحديث للخدمة، وعلى أبعد تقدير عندما تبلغ حدّها الأقصى من الحجم؛ أما عنوان الاتصال الذي يرفضه جدار الحماية في الخادم فيُحتفظ به خمسة أسابيع على الأكثر، ولا تترك الزيارة العادية أي عنوان.

حساب LinkedIn المربوط

لكي تتصرّف المنصة نيابةً عنك فإنها تحتفظ بما يلزم لإبقاء جلسة الحساب المربوط: رموز الجلسة وملفات تعريف الارتباط وبصمة المتصفّح والوكيل المخصَّص للحساب. وتبقى هذه العناصر على المنصّة ولا تُنسَخ إلى تطبيق LeadExtreme الذي لا يحتفظ إلا بمرجع الحساب.

أنت تختار بلد الوكيل عند إنشاء الحساب المربوط، وعدد التغييرات محدود. ويمكنك فصل الحساب في أي وقت، فتنتهي الجلسة عندئذ.

حقوقك وحقوق الأشخاص المستهدَفين

لك حقّ الاطّلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل بياناتك الخاصة. راسِلنا على hello@leadextreme.ai؛ ونردّ في أجل شهر واحد.

والشخص المستهدَف الذي يراسلنا مباشرةً ليس عميلاً لنا: فنحيل طلبه إلى المستخدم المسؤول عن المعالجة ونُعلِمه بذلك. ولدى هذا المستخدم يُنتج الطلب أثره.

ويمكنك في أي وقت تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) أو إلى سلطة الرقابة المختصّة لديك.

لم يُعيَّن أيّ مسؤول لحماية البيانات. وجهة الاتصال المكلَّفة بهذه الطلبات هي hello@leadextreme.ai.

الأمن

التبادلات مع الخدمة مشفَّرة أثناء النقل. والوصول مُوثَّق ومُسجَّل، ومفاتيح المزوّدين التي تقدّمها تُخزَّن مشفَّرة، والبيانات مستضافة في فرنسا. ولا يوجد إجراء يجعل نظاماً منيعاً: وفي حال وقوع خرق يخصّك، سنُعلِمك دون تأخير.